En Santaló Candles, nuestra prioridad es tu satisfacción con nuestros productos. Si necesitas devolver un artículo, sigue nuestra política de devoluciones detallada a continuación.

1. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@santalocandles.com

2. Condiciones de Devolución:

• Los artículos deben devolverse en su estado original y sin usar.
• Asegúrate de que todos los productos estén en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
• Los productos personalizados no son elegibles para devolución.

3. Plazo de Devolución:

Se dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción para devolver los artículos. Después de este plazo, no podemos procesar devoluciones.

4. Reembolsos:

Una vez que recibamos tu devolución y la revisemos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente un reembolso a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

5. Artículos Defectuosos o Dañados:

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor, contáctanos inmediatamente a través de info@santalocandles.com para resolver el problema.

6. Envío de Devolución:

Recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento al devolver los artículos para asegurar la recepción de la devolución. Ten en cuenta que el coste de la devolución corre a cargo del cliente.

7. Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@santalocandles.com.